الأسئلة الشائعة

طبعاً. جميع المنتجات المباعة أصلية 100٪ ويتم شحنها مباشرة من العلامات التجارية أو الموزعين الرسميين. فريقنا يطبق سياسات شديدة للتأكد للتحقق من أصالة ومصدر كل منتج على حدة لنحافظ على مسار رؤيتنا ونكون مصدرك الأول للوصول للماركات العالمية دون وسيط.

مع DHL Express ، سنحاول 3 مرات تسليم الشحنة. في حال لم نستطيع الوصول لك, سيتم نقل الشحنة إلى نقطة إستلام قريبة بحيث يمكنك الذهاب لإستلام الطلب. لذلك سنترك لك إشعارًا بتعليمات حول كيفية المتابعة لاستلام الطرد في حال لم تكن في المنزل.

نعم جميع المنتجات في متجرنا هي أصلية 100% وقمنا بالتحقق منها بشكل أساسي. نحن نتعامل مباشرة مع البراندات الإيطالية المصنعة. لذلك يمكنك الوثوق بنا من هذه الناحية ونحن نضمن لك الوصول إلى أفضل الماركات العالمية من مصدرها مباشرة.

من خلال شبكة علاقاتنا التجارية في إيطاليا. نحن نتعامل مع موردين لتأمين كل هذه العلامات من المصدر مباشرة لمتجرنا ولذلك نقوم بشحن المنتجات من إيطاليا مباشرة إلى داخل المملكة.

نعم عند تسوقك معنا ستدفع فقط سعر القطعة وكن واثقاً بأن ليس هناك أي تكاليف إضافية تترتب عليك عند التسوق معنا.

مجاناً. نوفر لك شحن مجاني عبر DHL Express لتتمتع بتجربة شحن مميزة معنا. عندما يكون سعر الطلب فوق ال 400 ريال سعودي ستحصل على شحن مجاني.

كل الطلبات يتم شحنها عبر DHL Express وبالتالي نستطيع أن نضمن لك توصيل المنتج لباب منزلك بكل سهولة. عندما تدخل الشحنة إلى أراضي المملكة سيقوم فريقنا بالتواصل معك والقدوم لباب بيتك لتسليمك الطلب.

عندما يتم شحن طلبك ، سنرسل لك على الفور رسالة يحتوي على رمز التتبع بالنقر فوق هذا الرمز، ستتمكن من معرفة موعد وصول الشحنة الخاصة بك. في حالة عدم تلقيك هذا البريد الإلكتروني، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو استخدام زر الدردشة على موقعنا الإلكتروني للتواصل مع فريقنا.

لا. لن تدفع أي ضرائب أو جمارك على الشحنة وبكل بساطة ستدفع فقط ثمن القطعة التي طلبتها.

نعم. عبر DHL Express نستطيع الوصول إلى زبائننا في كل مكان حول العالم. في بعض الدول قد يترتب عليك تكاليف شحن إضافية ولذلك تأكد من مراسلة فريقنا في حال أردت الطلب من خارج منطقة الخليج.

بعد إرسال القطعة من قبلك. سيقوم فريقنا بإستلامها وفحص الشحنة للتأكد من أنها بحالة مثالية وبالتالي سيقوم الفريق بالتواصل معك لتأكيد قبول الشحنة وإرسال المبلغ الذي دفعته كثمن القطعة.

تكاليف إعادة الشحن يدفعها المشتري. نتحمل نحن تكاليف الإسترجاع فقط في حال كانت القطعة غير صحيحة وهذا نادراً مايحدث معنا.

طبعاً! يستخدم موقعنا مجموعة متنوعة من طرق الأمان التكنولوجية لضمان الدفع الآمن لعملائنا بالإضافة إلى ذلك ، تشير سياسة الخصوصية الخاصة بنا إلى أننا لا نخزن أي تفاصيل لبطاقة الائتمان ولا نشارك معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأي سبب من الأسباب. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال مهتمًا وتريد معرفة المزيد يمكنك التواصل معنا عبرة صفحة التواصل وسنتصل بك بخصوص طريقة بديلة لك!

للوصول إلى فريقنا ، يمكنك استخدام الدردشة المباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الموقع الإلكتروني ، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@laybra.com